リモート・テレワーク

小売業界に革命!? イオングループが取り入れた「店長の在宅勤務」!

日本経済全体において慢性的に人材不足に悩まされている企業は数多くあります。

今後、労働人口減少や働き方の多様化などさらに人材確保が難しくなることが予想される中で、どのように優秀な人材へのアプローチ・確保ができるかどうかは企業にとっての死活問題です。

そんな状況に対するアプローチの一つとして、イオングループ会社で「店長が在宅勤務できる」という驚きの制度が施行されていました。

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イオンが導入した店長の在宅勤務

流通大手のイオングループで東北地域に21店舗を展開するイオンスーパーセンター株式会社は、「店長の在宅勤務」という珍しい制度を導入しています。

対象となるのは店長・副店長・課長など、各店舗の管理職に当たる人材。

2016年4月より導入されたこの「テレワーク制度」は、小売業では実現が難しいと考えられていた在宅勤務を取り入れることで業界に革新を起こそうとしています。


インターネットの活用と業務の可視化

新しいテレワーク制度は、対象者に一ヶ月あたり最大5日の在宅勤務を認める方針。始業と終業の際に、インターネット上のシステムを通じて出退勤を管理しているそうです。

一方で、接客など顧客接点が最も大切と言われる小売業の特性上、店舗を管理する責任者が不在でも問題なく現場は回るのかという疑問・反対の声も多数あったことは容易に想像できます。

同社は、在宅勤務導入に当たって、社員に状況や意図の周知徹底を図るとともに、これまで属人的だった店舗管理職の業務内容を精査・可視化することで、店長がいなくても他のメンバーが代わりに業務を遂行できるような「仕組み化」も進めてきたとのこと。

地に足がついた地道な改革が花開いてきた状況です。


小売業での在宅勤務という非常識

現代においては、企業で働く社員は仕事のみに従事していれば良いという状況ではありません。

仕事以外に子育てや介護など、一人ひとりに求められる社会的役割も複数化・多様化しており、働く個人にとってライフスタイル全体を考慮した働き方ができる企業は必要不可欠であり、魅力的に映ります。

前述の人材確保が難しくなってきた状況も加味すると、「小売業だから無理」といった常識に捉われている場合では無くなってきたのでしょう。


新しい働き方は進む

同社は、2015年4月に「障がい者雇用テレワーク(在宅勤務)制度」を導入するなど、多様な人材が柔軟に働ける制度づくりに着手してきました。

また、同年9月にも、店舗と本社に勤務する管理職と育児・介護制度を利用する従業員を対象に、新制度の前身となる「テレワーク(在宅勤務・モバイル勤務)制度」を試験的に導入するなど着実にワークスタイルを拡大してきています。

今後も小売業での在宅勤務に続いて、何か新しいワークスタイルが取り入れられるかもしれませんね。


Trigger運営事務局


メディア編集長である藤原ユウマを中心に、Trigger運営メンバーで記事を書いています。


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