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人工知能全盛の時代に生き残れるのは「パシリ」だ!?

AIと呼ばれる人工知能の発達によって、我々の生活は大きく変化をする過渡期にある。

様々な仕事はIT化・ロボット化されていく中で、単純労働は今後ますます必要がなくなってくると言われている。人間のやっている仕事をロボットが肩代わりしていくからだ。

このようにロボットが人間の仕事を奪うと言われる中で、知的労働と言われる分野はまだまだ代替不可能だと言われているが、果たして本当にそうだろうか。

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インターネットと機械化が進む現在

世界の頂に辿り着いた過去、そして現在にいたるまで、日本を支えてきた製造業は日進月歩、改善を進めてきた。まずは、単純労働の機械化・省力化、ITを活用したデータ管理、そして最近では人工知能やIoT(Internet of Things:モノのインターネット)などのバズワードが興味の対象となってきている。

そして、この動きは何も製造業に限らない。多くの産業において、今はインターネットに一切関わらないことは難しく、今後の成長や発展を見込む上では避けては通れないほどの存在にインターネットはなってきているのだ。


知的労働が消える日は近い?

IT化や機械化が進んでいく中で、単純労働など労働集約的な働き方はすぐにロボットに取って代わられると言われていた。現に、アマゾンが試験導入をしているレジ無しショップやFintech(フィンテック)に駆逐されつつある銀行の融資業務、カスタマーサポートはチャットボットが対応している。

このように労働集約的な業務だけではなく、分析や判断と言ったいわゆる「頭を使う」知的労働も機械が浸食し始めているのだ。そして、もしかしたらそれらの頭を使う仕事の方が早く消えてしまうかもしれない。


人工知能の得意分野は統計合理的な「判断」

そして、その主役が膨大なビッグデータをもとに自ら深層学習(ディープラーニング)して、統計的に合理的な判断を下す人工知能であることは疑いようがない。

一般的に見て知的労働は「専門性が高く、替えの効きづらい仕事」と言われるが、それは過去の経験や最新の情報を一人の人間の中に集約するという作業。そこから導きだされる最善(と思われる)の判断にこそ価値があり、代替不能であるという訳だ。けれども、実はこの分野は、扱うデータ量とスピード、そして正確性においては抜群の優位性を誇る人工知能の得意分野なのである。

今はまだ、人間の判断や決断といったことに関する良質なデータが十分に集まっているとは言えない状況であるため、それほど話題にはなっていないが、キャズムを超えた場合に人工知能がこの分野において人間から仕事を奪うことは大いに考えることではないだろうか。


一次情報に多く触れるパシリになれ

では、そんな人工知能が出来ない分野などあるのだろうか。

個人的には、あると思っている。そして、それは「一次情報に触れる」ことだ。

現場に赴いて実際に起きている事象にふれるような、いわゆる足でかき集める仕事だ。現場を這いずり回り、まるでパシリのようにこき使われながらも、直接見て感じて触れた者にしかわからない情報を持っている者の価値はあがるはずだ。

この純度の高い一次情報をかき集める仕事こそ、人口知能では十分に対応しきれない分野の仕事だと思う。そう考えると、実は現場を回っていたり、自ら足で稼いだ情報を持っている人は、人工知能が台頭してくる今後においてこそ、価値があがる人材なのではないだろうか。


Trigger運営事務局


メディア編集長である藤原ユウマを中心に、Trigger運営メンバーで記事を書いています。


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